貨代公司頭程物流質(zhì)量管理的目的在于改善和提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷能夠滿(mǎn)足跨境電商客戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為達到這一目標，在國際民航貨物運輸服務(wù)的全過(guò)程中，必須依據標準進(jìn)行設計、實(shí)施和管理。然而，要保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，管理者和生產(chǎn)者都必須具有質(zhì)量意識，必須具備滿(mǎn)足崗位要求的技能，必須具有管理和生產(chǎn)所遵循的規范和標準，生產(chǎn)工具必須具備滿(mǎn)足生產(chǎn)要求的條件。

全員質(zhì)量意識構建ISO9000貨運代理的第一項要求，就是亞馬遜頭程管理者和決策者必須高度認識一個(gè)組織內建立充分認識到人是保證產(chǎn)品質(zhì)量的第一重要因素，尤其是在民航運輸服務(wù)中，人的作用更為突出。因此，樹(shù)立質(zhì)量意識是落實(shí)質(zhì)量管理措施、實(shí)現質(zhì)量目標的重要基礎。質(zhì)量責任制對國際物流民航運輸服務(wù)過(guò)程中的每一道工序或每一個(gè)崗位，不僅是一線(xiàn)服務(wù)人員，包括每一個(gè)管理崗位，都需要實(shí)行和落實(shí)責任制，賦予明確的責任和職責、明確的任務(wù)計劃和工作質(zhì)量指標，形成嚴密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )體系，以加強全面質(zhì)量管理。沒(méi)有具有責任心的一線(xiàn)隊伍，不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的亞馬遜頭程；如果沒(méi)有一支高效而規范認真負責的管理隊伍，同樣也不能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

有組織、有計劃地加強管理人員培訓，不斷提高管理水平和崗位技能，才能保證有效實(shí)施亞馬遜頭程服務(wù)。培訓工作就像其他工作一樣，同樣需要建立對電商物流質(zhì)量進(jìn)行管理和考核的機制。質(zhì)量管理規范化是指組織的各項管理工作，包括機構、規劃、生產(chǎn)、流程、市場(chǎng)、資金等日常運營(yíng)所涉及的各類(lèi)事務(wù)，都有健全的管理規章、制度、規范和標準，有相對穩定的管理機構和人員，并在管理工作中按照這些規章和標準進(jìn)行管理，使組織的日常管理和運營(yíng)工作井然有序。管理規范化還體現在以集體決策為基礎的組織原則，“按章辦事”的法制管理模式，以“白紙黑字”規章和標準為依據的管理風(fēng)范；貨代民航運輸業(yè)是一個(gè)高度國際化的行業(yè)，只有規范化的企業(yè)管理和質(zhì)量管理，才有可能提供其質(zhì)量管理規范化是融入世界的基本要求之一。管理規范化的主要特征體現在貨代公司日常運行管理的亞馬遜頭程物流，并且FBA頭程管理，管理行為不因人而隨心所欲。