任何一種能夠滿(mǎn)足社會(huì )需求的有形體物品或無(wú)形體服務(wù)，都可以稱(chēng)之為產(chǎn)品問(wèn)。產(chǎn)品是企業(yè)的生存基礎，是企業(yè)投資以獲取利潤的價(jià)值載體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的旨在通過(guò)一 系列有組織有計劃的措施和行動(dòng)發(fā)揮產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值以獲得最大的利潤。對于消費者而 言，產(chǎn)品必須能夠滿(mǎn)足需求，無(wú)論是產(chǎn)品本身的功用、性能，還是對價(jià)值的認同。 產(chǎn)品通常有兩類(lèi)市場(chǎng)作用，大部分產(chǎn)品用于滿(mǎn)足已經(jīng)存在的市場(chǎng)消費需求，服務(wù)于現 有市場(chǎng)；新型產(chǎn)品則能夠引導新的市場(chǎng)消費需求，開(kāi)拓新市場(chǎng)，是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中實(shí)施 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和戰略的創(chuàng )新舉措。 產(chǎn)品的核心是它的特定功用和社會(huì )價(jià)值，需要通過(guò)產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn) 品交付等環(huán)節才能實(shí)現產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。產(chǎn)品特性、質(zhì)量、品牌、商標、包裝、服務(wù)等因素， 都能夠對產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值產(chǎn)生影響。 隨著(zhù)民航航空運輸業(yè)的發(fā)展，民航運輸是一種“以客戶(hù)滿(mǎn)意為核心”的全程服務(wù)行為，這種 具有社會(huì )效用和市場(chǎng)價(jià)值的服務(wù)，就是民航航空運輸業(yè)的產(chǎn)品。換言之，民航航空運輸業(yè)的產(chǎn)品是 一種服務(wù)過(guò)程，實(shí)現了社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中個(gè)體或者群體的運輸需求，具有可以感知的客觀(guān)事 實(shí)行為過(guò)程和效果。民航航空運輸業(yè)的產(chǎn)品具有以下幾大特性： 產(chǎn)品即時(shí)性 民航航空運輸業(yè)的產(chǎn)品是以飛機的座位(或艙位)為載體的一種服務(wù)過(guò) 程，產(chǎn)品（即為每一位乘客或每一位貨主的貨物提供服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值體現在約定的本架 次航班有效服務(wù)時(shí)限內。從本架次航班的值機程序關(guān)閉后航班飛機起飛開(kāi)始，本架次航 班飛機的剩余產(chǎn)品及其載體的市場(chǎng)價(jià)值在本架次產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售中隨之消失，這就是民 航運輸產(chǎn)品的即時(shí)性，也稱(chēng)之為不可存儲性。這一特點(diǎn)充分說(shuō)明加強民航運輸產(chǎn)品銷(xiāo)售 的重要性。